相信很多朋友都和客服打过交道,客服这个行业需要特别的耐心和敏捷的反应能力。有个80后小伙子叫张家源,吉林延边的小镇,他就是一名支付宝的云客服,很难能可贵的是小伙子在支付宝上实现3年“零差评”,更让人意想不到的是他患有一种叫“甲型血友病”的罕见病。
这种罕见病又被称为“抗血友病球蛋白缺乏症”,通俗易懂的来说就是由于基因突变导致的凝血功能障碍,他的身体不同的部位不定期自发出血。患有这种罕见病的张家源也没法出门工作,但是支付宝云客服这个职位很适合他。
张家源有不少病友群,有一天他在群里看到支付宝云客服的招募,于是报名。通过培训后,他可以自己选择上班时间,从早上8点到晚上12点,每天最低工作时间1个小时,最多不超过8个小时。而最重要的是这个工作可以在家,只要有一台电脑就足够。张家源坦言这个这种各种最适合像他这样患病或者行动不便的人了。
在过去的三年,张家源担任支付宝的云客服,他总共为6万多名支付宝会员解答了问题,而他的工资则是每小时20元,而遇到淘宝的双十一和双十二的高峰期,工资还会翻2倍。对于这个工资水平,张家源坦言很满意,这可比他家附近的肯德基工资要高,最重要的是自己可以足不出户,在家就能完成工作赚钱。
每天,张家源就在自己的卧室里完成每天的工作。从最初的客服新手到慢慢变成经验丰富的客服。为了让自己能够快速的同时回答几个会员的问题,他在自己的电脑键盘旁边贴上了各种指示图标。而连续几个小时的工作让他的手指有些麻木,他用一个黑色小球就是用来活动手指关节的。
当客服不容易,有时候碰上态度不好的会员,张家源都很有耐心的解答,正是由于他的敬业和对这份工作的热爱,才让他连续三年在支付宝当客服实现“零差评”。现在能通过自己的努力赚钱,张家源对生活充满了自信。