相信很多朋友都和客服打过交道，客服这个行业需要特别的耐心和敏捷的反应能力。有个80后小伙子叫张家源，吉林延边的小镇，他就是一名支付宝的云客服，很难能可贵的是小伙子在支付宝上实现3年“零差评”，更让人意想不到的是他患有一种叫“甲型血友病”的罕见病。

这种罕见病又被称为“抗血友病球蛋白缺乏症”，通俗易懂的来说就是由于基因突变导致的凝血功能障碍，他的身体不同的部位不定期自发出血。患有这种罕见病的张家源也没法出门工作，但是支付宝云客服这个职位很适合他。

张家源有不少病友群，有一天他在群里看到支付宝云客服的招募，于是报名。通过培训后，他可以自己选择上班时间，从早上8点到晚上12点，每天最低工作时间1个小时，最多不超过8个小时。而最重要的是这个工作可以在家，只要有一台电脑就足够。张家源坦言这个这种各种最适合像他这样患病或者行动不便的人了。

在过去的三年，张家源担任支付宝的云客服，他总共为6万多名支付宝会员解答了问题，而他的工资则是每小时20元，而遇到淘宝的双十一和双十二的高峰期，工资还会翻2倍。对于这个工资水平，张家源坦言很满意，这可比他家附近的肯德基工资要高，最重要的是自己可以足不出户，在家就能完成工作赚钱。

每天，张家源就在自己的卧室里完成每天的工作。从最初的客服新手到慢慢变成经验丰富的客服。为了让自己能够快速的同时回答几个会员的问题，他在自己的电脑键盘旁边贴上了各种指示图标。而连续几个小时的工作让他的手指有些麻木，他用一个黑色小球就是用来活动手指关节的。

当客服不容易，有时候碰上态度不好的会员，张家源都很有耐心的解答，正是由于他的敬业和对这份工作的热爱，才让他连续三年在支付宝当客服实现“零差评”。现在能通过自己的努力赚钱，张家源对生活充满了自信。